Публичная оферта на оказание экскурсионных услуг

Публичная оферта на оказание экскурсионных услуг

Сведения об исполнителе

Индивидуальный предприниматель Авджян Марианна Сергеевна. ИНН 231709668330, ОГРНИП 324237500362222. Дата регистрации: 23.08.2024. Регион регистрации и деятельности: Краснодарский край, город Сочи. Основной вид деятельности: деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг (ОКВЭД 79.90.2).

Контакт для направления претензий и обращений: +7 (918) 117-55-55. Режим работы: ежедневно с 9:00 до 20:00.

Индивидуальный предприниматель Авджян Марианна Сергеевна, ОГРНИП 324237500362222, в лице Авджян Марианны Сергеевны, действующий на основании Записи в ЕГРИП о приобретении статуса индивидуального предпринимателя под ГРН №324237500362222 от 23.08.2024г., именуемое в дальнейшем "Исполнитель", публикует публичную оферту о предоставлении экскурсионных услуг на изложенных далее по тексту условиях с любым заинтересованным в получении услуг физическим лицом (далее – оферта).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Настоящая оферта адресована физическим лицам, являющимся посетителями официального сайта Исполнителя https://чабрец-тур.рф/.

1. Общие положения

1.1. В рамках настоящей оферты Исполнитель оказывает Заказчику экскурсионные услуги, (в том числе комбинированные экскурсионные услуги), потребительские свойства которых указаны в Заявке на бронирование (далее – услуги).
1.2. Заказчик понимает содержание оферты, полностью и безусловно принимает все ее условия без каких-либо изъятий и ограничений, что равносильно заключению договора в письменной форме (пункт 4 статьи 434 ГК РФ).
1.3. Заказчик, совершая акцепт оферты, действует добровольно и без какого-либо принуждения.
1.4. С момента оформления заявки или бронирования на сайте и оплаты услуг настоящая оферта признается акцептованной.
1.5. Оплата Заказчиком услуг означает его согласие с условиями настоящей оферты.
День оплаты услуг является датой заключения договора возмездного оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком.
1.6. Акцептируя настоящую оферту, Заказчик:
– дает согласие на обработку персональных данных Заказчика;
– подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний;
– подтверждает, что является дееспособным гражданином;
– подтверждает, что предоставил достоверную информацию при приобретении услуги на сайте Исполнителя.
1.7. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке без уведомления Заказчика внести изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу по истечении 30 календарных дней с момента опубликования новой оферты на сайте.

2. Регистрация на сайте, конфиденциальность и защита персональной информации

2.1. Регистрация на сайте является обязательной для предоставления услуг.
2.2. Заказчик оформляет заявку на услуги на сайте Исполнителя.
2.3. Заявка Заказчика должна содержать следующие сведения: Ф. И. О. Заказчика, число, месяц, год рождения, дата оказания услуги, контактный телефон, адрес места жительства, адрес электронной почты.
2.4. Фактом подтверждения приобретения услуги является направленное на адрес электронной почты Заказчика подтверждение от Исполнителя.
2.5. Оформленный в электронном виде билет в течение 1 (одного) рабочего дня с даты оплаты направляется Заказчику на адрес электронной почты.
2.6. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию.
2.7. Исполнитель не несет ответственности за правильность предоставляемой Заказчиком информации при регистрации на сайте.
2.8. Заказчик обязуется не сообщать третьим лицам пароль и логин, указанные им при регистрации на сайте, а также незамедлительно сообщить Исполнителю о возникновении подозрений относительно безопасности его логина и пароля путем направления письменного обращения на адрес электронной почты, указанный на сайте.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. Услуги оказываются Исполнителем на территории Краснодарского края и Республики Абхазия.
3.2. Услуги оказываются на основании билета, оформленного на бланке установленного образца.
3.3. Под билетом понимается обязательство Исполнителя перед Заказчиком по предоставлению услуг Заказчику в течение периода, указанного в ней.
3.4. Дата, время и место оказания услуги отражается в билете.
По истечении установленного срока услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме.
4. Права и обязанности сторон

4.1. Оказать Заказчику услуги, соответствующие его заказу, отражённые в билете.
4.2. Предоставить Заказчику информацию о потребительских свойствах услуг в необходимом ему объеме. Информировать Заказчика об изменениях и дополнениях в программе экскурсии и незамедлительно согласовывать их с Заказчиком.
4.3. Предоставить Заказчику иную, необходимую ему информацию. Информация об услугах и иная, необходимая Заказчику информация размещается на сайте Исполнителя.
4.4. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), на которых возлагается исполнение части или всех его обязательств по настоящему договору, если это имеет существенное значение для оказания услуг.
4.5. Передать Заказчику необходимые для использования услуг документы. Документы выдаются лично Заказчику или направляются на e-mail, указанный Заказчиком, или в мессенджер указанный Заказчиком.
4.6. Исполнитель вправе:
4.7. Отказаться от исполнения договора в случае неполной или несвоевременной оплаты
Заказчиком цены Договора, нарушения Заказчиком порядка оплаты, не предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, в случае нарушения Заказчиком иных условий настоящего Договора.
4.8. Заказчик обязуется:
4.9. Произвести оплату цены Договора в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
4.10. Во время использования услуг соблюдать:
– правила личной безопасности и обеспечивать сохранность своего имущества
– правила поведения и безопасности.
4.11. Предоставить Исполнителю все необходимые для бронирования и/или оказания услуг
документы, а также точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую для оперативной связи с Заказчиком.
4.12. Получить документы, за 12 часов, необходимые для использования УСЛУГ, до начала срока оказания услуг, через e-mail или мессенджеры.
4.13. Незамедлительно информировать и непосредственного исполнителя о неоказании или
ненадлежащем оказании услуг.
4.14. За день до начала оказания услуг уточнить у Исполнителя место и время сбора группы и (или) место встречи.
4.15. Довести до сведения Исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих
использованию приобретенных услуг (например, о заболевании и связанных с ними медицинских противопоказаниях (предоставить справку от медицинского учреждения)), всех иных обстоятельствах, которые могут воспрепятствовать использованию услуг за 24 часа до даты оказания услуги;
4.16. Заказчик вправе:
4.17. В любое время отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты
Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору

5. Цена услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем в российских рублях и размещается на сайте Исполнителя в соответствующем разделе.
5.2. Заказчик производит оплату услуг на условиях 100%-ной предоплаты в момент оформления заявки.
5.3. Оплата услуг осуществляется безналичным путем с помощью доступной онлайн-формы безналичной оплаты на банковский счет Исполнителя.
5.4. Обязательство Заказчика по оплате услуг считается исполненным с момента поступления денежных средств на банковский счет Исполнителя.

6. Условия изменения и расторжения оферты

6.1. Настоящая оферта может быть изменена или расторгнута в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон.
6.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по оферте при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов:
– при отказе в срок превышающий 24 часа до даты оказания услуги, указанной в билете, фактически понесенные расходы определяются в размере 0 % от стоимости услуги возврату Заказчику подлежат в полном объеме;
– при отказе менее чем за 24 часа до даты оказания услуги, указанной в билете, фактически понесенные расходы определяются в размере 100 % от стоимости услуги возврату Заказчику не подлежат.
Размер денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, определяется как разность оплаченной Заказчиком суммы и фактически понесенных расходов Исполнителя.
6.3. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения соответствующего заявления Заказчика и подписания Заказчиком соглашения о расторжении настоящей оферты.
Исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения заявления Заказчика направляет ему соглашение о расторжении настоящей оферты.
Заказчик подписывает соглашение о расторжении настоящей оферты и направляет его Исполнителю.
6.4. Денежные средства возвращаются на банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, если иной порядок не согласован Заказчиком и Исполнителем.
6.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по оферте лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.
6.6. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные убытки и иные
негативные последствия возникшие:
– когда Заказчик несвоевременно предоставил информацию, необходимую для исполнения
обязательств Исполнителем, либо предоставил недостоверную информацию, либо вообще не
предоставил такую информацию, либо предоставил неполную информацию;
– вследствие утери, утраты, кражи личных вещей и документов Заказчика во время экскурсии;
– в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику (участнику) отказано в возможности использования услуг;
– в случае, если Заказчик не сможет воспользоваться приобретенными услугами вследствие
обстоятельств, за которые Исполнитель не отвечает: опоздания Заказчика к месту и времени сбора для отправления;
– за случаи, произошедшие вследствие нарушения Заказчиком норм поведения, несоблюдение инструкций по безопасности или инциденты, возникшие по его вине;
– за несоответствие оказанных услуг ожиданиям Заказчика по его субъективной оценке.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за последствия самостоятельного изменения или
дополнения Заказчиком услуг, не предусмотренных настоящим Договором.
6.8. Исполнитель освобождается от ответственности по настоящему договору в случае неоплаты или неполной оплаты Заказчиком стоимости услуг по настоящему Договору.
6.9. Заказчик согласен, что в случае недобора группы Исполнитель уведомляет об этом Заказчика не позднее чем 24 часа до начала срока оказания услуг и производит возврат
денежных средств в полном объёме.
6.10. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
Под такими обстоятельствами понимаются: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления природного характера; объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия любого характера и их последствия; отраслевая забастовка, эмбарго, бунты, блокады, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств.
6.11. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.

7. Ответственность

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель несет ответственность за полноту и достоверность информации об оказываемых услугах.
7.3. Заказчик несет ответственность за достоверность данных, указанных в оформленной заявке.

8. Порядок рассмотрения споров и претензий

8.1. Претензии Заказчика принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте в течение 10 дней с момента возникновения спорной ситуации.
8.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Заказчиком и Исполнителем.
8.3. В случае недостижения соглашения, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Срок действия публичной оферты

9.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Заказчиком и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.

10. Дополнительные условия

10.1. Услуги считаются оказанными с даты начала оказания услуги Заказчику.
10.2. Все претензии по качеству оказываемых услуг должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя по электронной почте, указанной на сайте.
Срок рассмотрения претензий Заказчика составляет 10 (десять) календарных дней с даты поступления претензии Исполнителю.
10.3. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использовал билет и не отказался от исполнения обязательств по оферте, то обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом, в объеме и в срок, а оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.

Дата публикации редакции: 17 мая 2026 года.